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中國自動(dòng)化網(wǎng)訪北京昆侖海岸科技股份有限公司總裁 彭月

被稱為“第五次工業(yè)革命”的物聯(lián)網(wǎng)，是繼互聯(lián)網(wǎng)之后的又一次科技革新。物聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)分布式計(jì)算平臺(tái)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物，將使得萬物互聯(lián)成為可能。如今，工業(yè)4.0領(lǐng)域中的企業(yè)面臨著不斷增長(zhǎng)的需求，需要變得更快、更智能、更精簡(jiǎn)、更盈利，越來越多的工廠采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化。

隨著物聯(lián)網(wǎng)無線傳感器、數(shù)據(jù)交換網(wǎng)關(guān)、云數(shù)據(jù)對(duì)接服務(wù)體系的不斷完善，以傳感器硬件起家的北京昆侖海岸科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：昆侖海岸）已經(jīng)從硬件生產(chǎn)商轉(zhuǎn)型成為全方位物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商。在工廠設(shè)備的在線監(jiān)控中，昆侖海岸更是利用自身對(duì)行業(yè)的理解與經(jīng)驗(yàn)，打造出“過程®云監(jiān)控”和“物L(fēng)ink平臺(tái)”，兩個(gè)平臺(tái)推出后都贏得了斐然的成績(jī)。

那么，昆侖海岸的好成績(jī)是如何取得的？這兩大平臺(tái)又是如何賦能相關(guān)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的？近期，自動(dòng)化網(wǎng)帶著這樣的疑問，采訪了昆侖海岸的總裁彭月，希望從中得到一些答案。

訪北京昆侖海岸科技股份有限公司總裁 彭月

確定“硬件+軟件+行業(yè)應(yīng)用”的發(fā)展方向

       1994年成立的昆侖海岸最初以傳感器硬件起家，打造出了眾多領(lǐng)域的傳感拳頭產(chǎn)品，經(jīng)過20多年的沉淀，所擁有的產(chǎn)品線十分全面，主要涉及到各類傳感器、變送器、數(shù)據(jù)采集模塊、綜合采集器、物聯(lián)網(wǎng)邊緣測(cè)量智慧終端。

       2020年前后，在技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)需求推動(dòng)下，昆侖海岸轉(zhuǎn)戰(zhàn)物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商的角色，開始大力提升軟件技術(shù)力量，確定了“硬件+軟件+行業(yè)應(yīng)用”的企業(yè)未來發(fā)展方向。

“無論是軟件平臺(tái)還是硬件產(chǎn)品，昆侖海岸更加專注于離散智造設(shè)備的管理?！迸碓卤硎?，“過程®云監(jiān)控”側(cè)重于設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控，“物L(fēng)ink平臺(tái)”側(cè)重于設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，包括它的備品備件、可預(yù)防維護(hù)周期以及人員調(diào)配。

據(jù)了解，“過程®云監(jiān)控”是一款便捷的離散設(shè)備管控助手。能夠快速的去支持傳感器、攝像頭、采集器、控制器等設(shè)備的接入，并快速實(shí)現(xiàn)設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)后可馬上查看以實(shí)現(xiàn)參數(shù)數(shù)據(jù)。由于接入設(shè)備數(shù)量多，支持建立多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)設(shè)備可分類、分組、分權(quán)限管理實(shí)時(shí)查看數(shù)據(jù)、視頻及設(shè)備反控。此外，還提供了完善的API接口，方便第三方軟件數(shù)據(jù)調(diào)用，調(diào)用的整個(gè)過程都是加密的，以確保數(shù)據(jù)安全。

“每年冬季，供暖行業(yè)的客戶都會(huì)大量購買溫濕度的傳感器，以前想要掌握數(shù)據(jù)就需要把傳感器接到里面并一個(gè)個(gè)點(diǎn)位去配置，十分費(fèi)時(shí)費(fèi)力?！迸碓屡e例道，現(xiàn)在出廠的傳感器在出廠前就已經(jīng)與云監(jiān)控進(jìn)行了綁定，只要把傳感器放到現(xiàn)場(chǎng)通電，“過程®云監(jiān)控”就可以馬上匯總數(shù)據(jù)，客戶就可以通過手機(jī)或是PC端實(shí)時(shí)快速看到相關(guān)數(shù)據(jù)，減少了客戶的配置時(shí)間。而且，我們也可以將數(shù)據(jù)推送到客戶的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，大大降低客戶實(shí)施成本。

“物L(fēng)ink平臺(tái)”致力于打造集物聯(lián)網(wǎng)PaaS與SaaS于—體的數(shù)字設(shè)備平臺(tái)，面向各行業(yè)設(shè)備管理的垂直應(yīng)用，提供靈活配置和高度擴(kuò)展的一站式解決方案。物L(fēng)ink聚焦于設(shè)備運(yùn)維周期內(nèi)的數(shù)字化，根植海量設(shè)備的極簡(jiǎn)接入，優(yōu)化時(shí)序數(shù)據(jù)處理服務(wù)，為設(shè)備的可預(yù)防維護(hù)賦能，協(xié)助用戶低成本的快速提升設(shè)備運(yùn)維效率。

彭月表示，“物L(fēng)ink平臺(tái)”依托云組態(tài)技術(shù)，通過畫面的各種組件直觀的觀察到工業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和環(huán)境情況，并進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。在不改變?cè)薪M態(tài)軟件操作習(xí)慣的前提下，帶來場(chǎng)景化物聯(lián)監(jiān)控新體驗(yàn)。為各類工業(yè)企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、資產(chǎn)性能管理、產(chǎn)品生命周期管理、遠(yuǎn)程控制服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析服務(wù)及運(yùn)維工單管理的功能模塊，從而為整個(gè)工業(yè)價(jià)值鏈貢獻(xiàn)價(jià)值，并賦予全行業(yè)生態(tài)體系靈活、敏捷的工業(yè)能力。

打造垂直領(lǐng)域行業(yè)級(jí)的數(shù)字化平臺(tái)

2022年8月，“過程®云監(jiān)控”和“物L(fēng)ink平臺(tái)”經(jīng)過改版集成后正式推向了市場(chǎng)，雖然只是剛開始在市場(chǎng)探索、試運(yùn)行，但已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，整體的接入量已經(jīng)超過10000個(gè)設(shè)備，客戶也已經(jīng)超過1000家。

目前這兩個(gè)平臺(tái)的客戶主要是基于企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)和一些中小型的集成商，這些客戶普遍對(duì)成本和快速部署實(shí)施敏感。很多客戶在使用平臺(tái)后大幅降低了設(shè)備運(yùn)維的人力成本。彭月進(jìn)一步解釋道：“我們是基于快速實(shí)施、快速應(yīng)用的一個(gè)低成本方式進(jìn)行配置，所以客戶對(duì)軟件的一些專業(yè)要求就會(huì)降低，通過基于圖形化的方式就可以實(shí)現(xiàn)?！?/span>

此外，平臺(tái)還可以基于場(chǎng)景快速搭建輕量級(jí)管理系統(tǒng)，解決了中小型集成商對(duì)多項(xiàng)目管理的場(chǎng)景式在線管理。目前，昆侖海岸已經(jīng)建立起了從傳感器到數(shù)采設(shè)備、傳輸設(shè)備、SaaS平臺(tái)和專業(yè)應(yīng)用軟件定制化服務(wù)的完整技術(shù)體系。

“環(huán)保和水環(huán)境處理是我們重點(diǎn)聚焦的領(lǐng)域，隨著我們?cè)谖锫?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的深入應(yīng)用以及研發(fā)，希望可以在此垂直領(lǐng)域打造一個(gè)行業(yè)級(jí)的數(shù)字化平臺(tái)?！迸碓抡J(rèn)為，環(huán)保行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展增速會(huì)遠(yuǎn)高于行業(yè)的自身增長(zhǎng)率，昆侖海岸也希望與行業(yè)客戶、高校、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)的機(jī)構(gòu)，通過合作來提升自己的行業(yè)能力，并聯(lián)合打造一個(gè)行業(yè)的專業(yè)能力和技術(shù)能力高度融合的服務(wù)體系，可以更好的服務(wù)行業(yè)和客戶。

保持初心為客戶創(chuàng)造價(jià)值

從硬件廠商發(fā)展到服務(wù)供應(yīng)商平臺(tái)化服務(wù)，從用戶需求不明確到用戶價(jià)值認(rèn)同，昆侖海岸一路走來遇到了很多挑戰(zhàn)，思路也在不斷地發(fā)生變化。在彭月看來，主要有三大變化，而且這些變化都是源于從傳統(tǒng)的硬件產(chǎn)品生產(chǎn)商到服務(wù)供應(yīng)商的身份轉(zhuǎn)變。

首先：客戶關(guān)系的變化，這里涉及到對(duì)外的呈現(xiàn)形式和對(duì)內(nèi)的管理內(nèi)容的挑戰(zhàn)。以前我們將商品交付客戶并調(diào)試投入使用就可以了，現(xiàn)在要以客戶經(jīng)營為本，是在建立與客戶共生共贏的關(guān)系；

其次：產(chǎn)品思維和平臺(tái)思維的差異，產(chǎn)品以交付為驅(qū)動(dòng)，較為獨(dú)立；但平臺(tái)以解決客戶痛點(diǎn)為訴求，應(yīng)該是多個(gè)企業(yè)和供應(yīng)商形成伙伴，才能共同搭建并解決客戶的核心業(yè)務(wù)問題；

最后：技術(shù)思維和業(yè)務(wù)思維的差異，產(chǎn)品很多是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，但平臺(tái)服務(wù)是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的，前者是提升單品的競(jìng)爭(zhēng)力，后者是形成整套的解決方案，為客戶解決企業(yè)經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)問題。這也是昆侖海岸努力提升自身行業(yè)專業(yè)能力的原因，只有成為行業(yè)專家，才能為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)。

“我們現(xiàn)在正在做接下來三年的產(chǎn)品規(guī)劃，我覺得這也是我們思路的一個(gè)很大轉(zhuǎn)變?！迸碓卤硎荆覀儚膫鹘y(tǒng)的單個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)思考，到根據(jù)客戶場(chǎng)景進(jìn)行思考，再到現(xiàn)在去思考更長(zhǎng)遠(yuǎn)的兩三年的產(chǎn)品規(guī)劃，這對(duì)我們而言也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

盡管產(chǎn)品的形態(tài)、客戶的形態(tài)和客戶關(guān)系一直在變化，但昆侖海岸的初心始終沒有改變，就是成為行業(yè)的專家，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

昆侖海岸不僅在產(chǎn)品生產(chǎn)制造方面有著嚴(yán)格的把控，在售后服務(wù)方面還推出了“無憂服務(wù)”，從客戶中來，還要回到客戶中去。以“無憂服務(wù)”結(jié)果為導(dǎo)向，再反推到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)以及全過程的管理，打破以往由設(shè)計(jì)到產(chǎn)品落地的固定思維。

目前，“無憂服務(wù)”提供兩類服務(wù)，一類是產(chǎn)品如果出現(xiàn)調(diào)試等問題，昆侖海岸在全國的40多個(gè)分支機(jī)構(gòu)都能夠快速去響應(yīng)客戶，第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。另一類是，根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，還可從硬件的設(shè)計(jì)到服務(wù)器的搭建，再到數(shù)據(jù)的傳輸和對(duì)接，提供整體的解決方案。

后記：

市場(chǎng)瞬息萬變，技術(shù)日新月異，為眾多企業(yè)都帶來了不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但同時(shí)也為行業(yè)發(fā)展注入了新的活力。昆侖海岸經(jīng)過20多年的沉淀，不斷創(chuàng)新、持續(xù)專注智慧物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，始終保持為客戶創(chuàng)造價(jià)值的初心不變，提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和解決方案，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步。我們堅(jiān)信，昆侖海岸定能厚積薄發(fā)揚(yáng)帆前行，則更加熠熠生輝，2023年讓我們共同期待!